Mikään ei ole yhtä turhauttavaa kuin sillä, että sinulla on tärkeä sähköpostiviesti, joku, joka lähetti sinut koskaan saapumaan, ja kaikki ilman kumpaakaan osapuolta tietäen, mitä tapahtui. Tämän päivän SuperUser Q & A -julkaisussa tarkastellaan ongelmia, jotka saattavat estää sähköpostin saapumasta aikomukseensa.
Tämän päivän kysymys- ja vastausistunto tulee meihin SuperUserin hyväksi - Stack Exchangein alaosasto, joka on yhteisöllinen Q & A-sivustojen ryhmittely.
Kuva HKmPUA: sta (Flickr).
SuperUser-lukija otisonoza haluaa tietää, miten sähköposti katoaa:
Tämä tapahtui minulle eilen. Joku väitti lähettäneensä sähköpostia, mutta en saanut sitä. Se ei ole postilaatikossa, roskapostissa, roskapostissa jne. Se ei ole löydettävissä. Miten tämä on mahdollista (olettaen, että käyttäjävirheitä ei ole)? Mistä asiat menevät väärin matkan varrella?
Millaisia ongelmia sähköposti saattaa kohdata samalla tavoin, joka estäisi sen pääsemästä jonkun postilaatikkoon?
Samurai ja Sammitch ovat vastauksemme meille. Ensin, Sammitch:
Polun haku lähettäjältä sinulle:
1. Se ei koskaan lähetetty. Monet ihmiset eivät edes huomaa, että viesti saapuu lähtevään postilaatikkoonsa, eikä sitä voi lähettää useista syistä.
2. Mail-asiakas on lähettänyt sen SMTP-palvelimeen, mutta SMTP-palvelin ei ole kyennyt toimittamaan sitä seuraavaan hopiin.
- SMTP-palvelin saattaa olla niin kiireinen, että se käsittelee käsittelemättömiä viestejä, mutta saattaa kestää useita tunteja.
- SMTP-palvelin olisi yrittänyt lähettää sen, mutta vastaanottava palvelin "ei voinut / ei" heti hyväksy sitä (lykätä). Lähettävä palvelin yrittää edelleen toimittaa, ja useimmat palvelimet tekevät tämän enintään kaksi päivä tai enemmän ennen kuin viesti palautetaan sinulle palauttamatta.
- Vastaanottava palvelin on saattanut hylätä viestin suoranaisesti (mustalla listalla, roskapostin tarkistuksella, postilaatikolla täynnä, olematonta käyttäjää), ja lähettävä palvelin ei voi lähettää tai lähettää takaisinpyyntösanomaa takaisin sinulle.
3. Vastaanottava palvelin hyväksyi viestin, mutta ...
- Vastaanottava palvelin on väärässä paikassa ja viesti istuu jonoon, joka odottaa käsittelyä / toimittamista.
- Viesti oli merkitty roskapostiksi ja pudotettu. Tämä on huonoa käytäntöä, koska sanoma olisi pitänyt hylätä suoranaisesti, mutta monet palvelimet tekevät sen (epäilen, että Gmail tekee tämän aika ajoin).
- Viesti oli jollakin tavalla hajuton, ja joko palvelin on määritetty olemaan lähettämäsi poistumisviesti tai itse poistumisviesti ei ole toimitettavissa.
4. Viesti toimitettiin jonnekin tilissäsi, mutta ...
- Sähköpostiasiakkaasi ei ole synkronoitu oikein palvelimen kanssa. Sulje se ja avaa se uudelleen.
- Et ole tarpeeksi kovaa. Tiedän, että tämä kuulostaa pientä, mutta suurimman osan ajasta tämä on se, ja se on uskomattoman turhauttavaa ratkaista, koska ihmiset syyllistyvät pyytämään kaksinkertaista tarkistaa jotain niin yksinkertaista, että he "eivät voineet olla väärässä".
Lähde: Hallinnoin sähköpostipalvelimia.
Koska suurin osa henkilötietojen henkilökohtaisista sähköpostiviesteistä kulkee helposti postinjärjestelmän kautta ja toimitetaan lähes välittömästi, ihmiset ottavat tämän nopeuden itsestäänselvyytensä ja kohtelevat sähköpostia, kuten pikaviestintä. Tietyissä tilanteissa täysin oikeutettu 3-sanainen sähköposti saattaa kestää useita minuutteja, tunteja tai jopa päiviä toimitettavaksi.
Ole kärsivällinen.
Jälkeen Hennes vastaus:
Asiat voivat mennä pieleen monissa paikoissa.
Mail seuraa polkua palvelimelta palvelimeen. Yksi niistä olisi voinut kaatua postin vastaanottamisen jälkeen, mutta ennen sen lähettämistä.
Tai se olisi voitu tunnistaa roskapostiksi. Lähteestä riippuen 95%: sta 98% kaikista sähköpostiviesteistä on ei-toivottu roskapostia. Jotkut niistä tunnistetaan ja sijoitetaan erityiseen kansioon. Jotkut niistä yksinkertaisesti pudotetaan ilman ilmoitusta. Minulla on ollut tämä tapaus minulle skannattujen asiakirjojen kanssa (MFC: n tulostimesta, joka skannattiin PDF-sähköpostiviestillä) silloin, kun PDF-tiedostot olivat suosittuja roskapostittajien kanssa.
Löysimme lopulta ongelman sen jälkeen, kun lähetimme yksinkertaisia testisähköposteja, jotka sisälsivät vain raakaa tekstiä, ne saapuivat, mutta mitään vain PDF-tiedostoa ei saatu saapumaan. Tällöin tarvitset apua vastaanottavien sähköpostipalvelimien hallinnoijilta, ja he antavat sinulle joitain kysymyksiä, kuten tarkka kun lähetit sähköpostiosoitteesi (ilman että he tarvitsevat paljon lokeja). Tarkan ajan kuluttua he voivat ainakin vahvistaa, onko sähköposti saapunut vai ei.
Tarpeetonta sanoa, pyydä käyttäjää katsomaan roskapostikansioaan ennen ongelman nostamista asianomaiselle postmasterille.
Onko jokin asia lisättävä selitykseen? Kuulkaa kommentit. Haluatko lukea lisää vastauksia muilta tech-tajuilta Stack Exchange-käyttäjiltä? Katso koko keskusteluketju täältä.
