Kuinka saada hyvitykset sovelluksille ja peleille

Jotkut app- ja peliliikkeet tarjoavat hyvityksiä digitaalisille ostoksille, ja jotkut eivät. Voit esimerkiksi saada hyvityksiä Android- ja iPhone-sovelluksille tai tietokoneellesi, jotka ostat Steamista tai muualta.

Applen App Store ja Mac App Store

Applen avulla voit hakea hyvityksiä ostoksille, oletteko ostanut ne iPhonesta tai iPad-sovelluksesta tai Mac App Storesta. Sama menetelmä mahdollistaa myös hyvitysten pyytämisen digitaalisesta mediasta, kuten videoista ja musiikista, jonka ostat iTunesista.

Tämä ei ole kysymyskysymyskohtainen hyvitys. Sinun on ilmoitettava ongelmasta ostoksestasi iTunesin tai Applen verkkosivustolla ja odota vastausta asiakaspalvelusta. Jos kuitenkin ostat sovelluksen tai pelin, joka ei toimi kunnolla, sinun pitäisi säästää. Kerro Appleille, että sovellus ei toimi kunnolla tai muutoin ei vastannut odotuksiasi, ja heidän pitäisi palauttaa ostosi. Olemme menestyksekkäästi saaneet hyvityksiä Applelta tämän menetelmän avulla aiemmin.

Google Play

Googlella on anteliaampi palautuspolitiikka kuin Applen. Kahden ensimmäisen tunnin kuluessa sovelluksen ostamisen jälkeen voit pyytää hyvitystä mistä tahansa syystä ja saada sen automaattisesti. Joten jos sovellus ei toimi hyvin tai peli ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa sen ilman asiakaspalvelua. Avaa tilaushistoriaasi vain Google Play -sovelluksessa ja käytä viimeisimmän ostoksen "Hyvitys" -vaihtoehtoa.

Jos yli kaksi tuntia on kulunut, voit lähettää hyvityspyynnön ja Googlen asiakaspalvelun edustajat harkitsevat pyyntösi. Sitä ei kuitenkaan taata.

höyry

Steamilla on erinomainen palautuspolitiikka. Niin kauan kuin olet ostanut pelin kahden viimeisen viikon aikana ja olet pelannut sitä alle kaksi tuntia, voit pyytää hyvityksen ja vastaanottaa sen automaattisesti. Joten, jos et nauti pelistä, jonka ostit tai se ei toimi kunnolla tietokoneellasi, voit saada rahat takaisin.

Valve pidättää itsellään oikeuden kieltäytyä hyvityksistä, jos käytät väärin tätä ominaisuutta, mutta olemme käyttäneet pitkään Steam-hyvityksiä vuosien varrella, emmekä ole saaneet varoituksia. Niin kauan kuin olet itse ostanut joitain pelejä ja pidät heitä maksamatta niitä, olet todennäköisesti hyvä. Jos kuitenkin palaat jatkuvasti pelejä ja et pidä niitä koskaan, Valve saattaa harkita väärinkäytöksiä.

alkuperä

Alkuperä on "Suuri pelitakuu", joka soveltuu moniin, mutta ei kaikkiin alkuperäiseen myyntiin. Kaikki EA: n omat pelit sisältyvät, ja niin ovat myös kolmannen osapuolen pelit. Originaalin verkkosivustossa sanotaan: "Jos et rakasta sitä, palauta se".

Voit hyvittää pelin vain ensimmäisen 24 tunnin kuluessa sen käynnistämisestä. Jos et ole vielä käynnistänyt peliä, voit palauttaa sen vain seitsemän ensimmäisen päivän kuluessa sen ostamisen jälkeen. Tämä on vähemmän kuin Steamin kahden viikon ikkuna, mutta voit pelata niin monta tuntia kuin haluat ensimmäisten 24 tunnin aikana, kun taas Steam rajoittaa korkeintaan kaksi tuntia.

Kaupat, jotka voisivat tarjota hyvitystä

Jotkut kaupat eivät takaa hyvitystä, mutta tarjoavat hyvityksiä tapauskohtaisesti. Voit ottaa yhteyttä asiakastukeen ja vedota tapaustesi näihin kauppoihin:

• lumimyrsky: Blizzardilla ei ole julkaistuja hyvityskäytäntöjä verkkokaupassa, mutta voit yrittää ottaa yhteyttä asiakastukeen, jos haluat hyvityksen. "Hyvityspelin osto" on yksi vaihtoehdoista, jotka voit valita Blizzardin tukisivustolla. Tietenkin sinulla on paljon parempaa onnea, jos ostat pelin äskettäin.
• GOG: GOG: lla on "rahat takaisin takuusopimus", joka koskee jokaista GOG: n myymää peliä. Politiikan mukaan jos GOG: sta ostettu peli ei toimi ja GOG-tukihenkilöstö ei pysty ratkaisemaan ongelmaa sinulle, saat täyden hyvityksen. Tämä pätee vain ensimmäisten 30 päivän kuluessa pelin ostamisesta. Voit ottaa yhteyttä GOG-asiakastukeen, jos sinulla on ongelma ja saat hyvityksen, jos mikään muu ei toimi.
• Humble Store: Humble Store kertoo, että "hyvitykset myönnetään harkinnan mukaan." Jos olet jo pelannut pelin tai lunastanut pelinavaimen (kuten Steam-avaimen), tilauksesi ei todennäköisesti ole hyvitystä. Humble-tukisivusto antaa ohjeet hyvityksen hakemiseen.
• Microsoft Store (sovellukset): Microsoftin verkkosivustolla todetaan selvästi, että digitaaliset Xbox-pelit eivät koskaan ole oikeutettuja hyvityksiin. Microsoft kuitenkin huomauttaa, että Microsoft Storesta ostetut ohjelmistot (kuten Windows 10 -sovellukset) voivat joissakin tapauksissa saada hyvityksen.

Kaupat, jotka eivät koskaan tarjoa hyvityksiä

Edellä mainitut kaupat tarjoavat hyvityksiä joissakin tapauksissa, mutta monet kaupat eivät koskaan. Tässä on häpeä luettelo digitaalisista sovelluksista ja pelikaupoista, jotka eivät tarjoa asiakkaalle edullisia hyvityksiä:

• Amazon Appstore: Amazonin mukaan Amazon Appstoren ostamat sovellukset eivät ole oikeutettuja hyvitykseen. Amazon ei myöskään palauta digitaalisia musiikkikauppoja, mutta se palauttaa vahingossa ostetut Kindle-kirjat.
• Microsoft Store (Xbox-pelit): Microsoft sanoo, "et voi palauttaa digitaalista peliä ja saada hyvitystä tai luottoa." Voit kuitenkin palauttaa valmiiksi järjestetyt pelit ja sovellukset, joita Nintendo ja Sony eivät salli. Microsoft alkoi kokeilla höyry-tyyppisiä "itsepalvelusuorituksia" joillekin käyttäjille huhtikuussa 2017, mutta ne eivät ole vielä käytettävissä useimmilla ihmisillä - ja ne eivät välttämättä ole.
• Nintendo eShop: Nintendon digitaalinen pelimyymälä ei tarjoa hyvityksiä. Kuten Nintendon tukisivustossa sanotaan: "Kaikki myynti (mukaan lukien esihyödyt) on lopullinen."
• Sony PlayStation: Sonyn PlayStation Store ei tarjoa hyvityksiä edes valmiiksi järjestetyille peleille, joita et ole vielä pelannut tai pelejä, jotka eivät toimi kunnolla.Sonyn käyttöehtojen mukaan palautukset eivät ole koskaan saatavilla, ellei Sony ole velvollinen toimittamaan niitä lain nojalla.
• Ubisoft Uplay: Ubisoft kertoo, että kaikki PC: n digitaalisen sisällön myynti on lopullinen. Ubisoft ei tarjoa hyvitystä mistään sisällöstä, jonka ostat Uplay: n kautta. Voit halutessasi ostaa Ubisoft-pelit muissa myymälöissä, kuten Steam, jos mahdollista.

Tietenkin voit aina yrittää ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ja pyytää hyvitystä, riippumatta siitä, mistä kaupasta olet ostanut jotain. Mutta jos kyseisellä myymälällä on "ei hyvityksiä koskaan" -politiikkaa, sinä taistelette ylämäkeen taistelussa. Pidä tämä luettelo mielessäsi, kun ostat sovelluksia ja pelejä.

Kuvauskurssi: Rrraum / Shutterstock.com