Vaikka useimmat ihmiset eivät tunne ja jättäneet huomiotta, kaapelimodeemeilla on vianmääritys, joka voi auttaa sinua ratkaisemaan yhteysongelmia.
Useimmille tuntemattomille käyttäjille, kaapelimodeemeille (ja muille laajakaistamodeemeille) on vianmääritys- ja kirjautumistoiminnot, kuten reitittimet. Vaikka jotkut ihmiset satunnaisesti piiputtavat reitittimen ohjauspaneelissa, hyvin harvat ihmiset katsovat koskaan modeemiaan - tai jopa tietävät, että he voivat tehdä niin.
Miksi katso ensin kaapelimodeemin diagnostiikkasivu ja lokit ensiksi? Ajattele tätä tuttua kohtausta: jotain outoa on meneillään Internet-yhteydelläsi, joten irrota modeemisi ja reitittimesi johdonmukaisesti, käynnistä ne takaisin, ja asiat toimivat jälleen ... loitsuja varten. Tai ehkä Internet-yhteytesi pudotetaan ajoittain eikä mikään reitittimen kanssa tapahtuva särkyminen on ratkaissut ongelmasi.
Vaikka me kaikki keskitymme keskittymään reitittimeen mahdollisten ongelmien lähteenä, usein modeemi (tai linja, johon se on yhteydessä) voi olla vika. Näissä tapauksissa sinun on mentävä modeemiin nähdäksesi, mitä tapahtuu. Käyttämällä modemissa piilotettua pienen pienen web-palvelimen ja lukemalla diagnoosisivuja voit oppia paljon asioita modeemisi ja yhteyden, kuten yleisen tilan, signaalin voimakkuuden ja tapahtumahistorian kautta.
Näiden tietojen avulla voit sanoa jotain: "Okei, se ei ole modeemi tai signaalinvoimakkuus, joten keskityn verkkosi reitittimeen ja muihin osiin" tai "Jotain tapahtuu selvästi modeemin kanssa, joten minä Soitan kaapeliyhtiön. "
Haluamme korostaa tätä viimeistä osaa. Vaikka modeemisi diagnostiikkapaneelissa olisi käyttäjän muokattavissa olevia asetuksia (jotka ovat hyvin harvinaisia), sinun ei tule sotkea kyseisten tavaroiden mukana, ellei Internet-palveluntarjoaja ole nimenomaisesti neuvonut sitä. Vaikka on epätodennäköistä, että olet todella rikkonut jotain, jos pyyhkiytät modeemisi turhautuneesti, saatat päätyä seuraavaan tuntiin, kun saat sen uudelleen. Tämä on tarkoitettu auttamaan sinua löytö ongelma ei välttämättä korjaa sitä.
Tässä mielessä katsotaan, miten voit päästä diagnostiikkasivulle ja mitä tehdä siinä olevien tietojen kanssa. Esittelytarkoituksessa käytämme uskomattoman yhteisen Motorola / Arris Surfboard 6141 -kaapelimodeemin diagnostiikkaliitäntää, mutta yleinen asettelu tulee olemaan samanlainen kuin modeemit.
Jotta ei häiritse asuinalueiden reitittimien (kuten 10.0.0.X ja 192.168.1.X) aiheuttamia yhteisiä osoiteluokkia, useimmat modeemit käyttävät osoitteen aliverkkoa, joka kuuluu tavallisimmin käytettyjen osoitemallien ulkopuolelle.
Kaikki modeemit eivät käytä täsmälleen samaa osoitetta, mutta monet eivät. Yritä kirjoittaa 192.168.100.1 osoitekenttään ja paina Enter. Jos tämä ei heti nosta diagnoosivua, sinun kannattaa tutustua laajaan laajakaistaliittymän luetteloon SpeedGuide.net-sivustossa. Siellä voit pienentää hakua merkin ja mallinumeron avulla löytääksesi modeemin osoitteen (ja mahdolliset kirjautumistiedot, joita saatat tarvita).
Kun sinulla on pääsy diagnostiikkapaneeliin, on joitain perusasioita, joita haluat tarkastella: modeemin tila, signaalin voimakkuus ja toimintoloki. Vaikka muita sivuja voi tutkia (kuten modeemin yleinen kokoonpano), nämä asetukset eivät yleensä ole käyttäjän muokattavissa. Ja vaikka ne olisivatkin, asetukset ovat niin kauhistuttavia ja ISP: n erityispiirteet, että ne ovat hyvin vähän diagnostisia käyttäjiä useimmille käyttäjille.
Vähintään, tämä on sivu, jonka haluat tarkistaa, jos sinulla on yhteysongelmia. Kaiken yleisen tilasivun pitäisi näyttää positiiviselta. Haluat nähdä paljon merkintöjä, jotka sanovat esimerkiksi "Valmis", "Operational" ja "OK". Et halua nähdä merkintöjä esimerkiksi "epäonnistui" tai "Offline". Useat modeemit, kuten Surfboard-sarja, mahdollistavat, että napsautat suoraan epäonnistuneeseen / negatiiviseen tietueeseen päästäksesi ohjetiedostoon siitä, mikä tämä vika tarkoittaa.
Toinen erittäin tärkeä asia tarkastella päätilasivua on järjestelmän ylösajo. Kellonajan pitäisi kuvastaa modeemisi kokemuksia. Jos nollaat modeemin lataamalla sen neljä vuorokautta, sen jälkeen kellonajan pitäisi olla neljä päivää ja muutettava käyttöarvoa. Jos et ole nollannut modeemisi äskettäin ja aika on muutaman päivän (tai vähemmän), on aika kaivaa hieman syvemmälle.
Yllä olevassa kuvakaappauksessa näet modeemin yleisen tilasivun. Kaikki näyttää hyvältä ja vanhentumisaika, vaikka se on lyhyt, heijastaa vuorovaikutusta modeemin kanssa: sen jälkeen, kun tämä uusi modeemi oli päivätty, voimme käynnistää laitteen.
Modeemilokit ovat kauniita (kuten useimmat lokit). Tavoitteesi login tutkimisessa ei ole täydellistä ymmärrystä jokaisesta koodista vaan yleinen käsitys siitä, mitä tapahtuu. Voit aina etsiä verkossa erityisiä koodeja saadaksesi selvemmän käsityksen siitä, mitä tapahtuu, jos tarvitset.
Jos tarkastelemme modeemimme kirjaa, joka näkyy edellä, voimme nähdä, että kaikki on tällä hetkellä erittäin sileä purjehdus. Älä ole huolissasi epätottomasta "Jan 01 1970" -päivästä - useimmissa laitteissa, lokitieto aktivoituu nopeammin kuin aikasynkronointitoiminto, joten oletusarvopäivämäärää käytetään esimerkiksi uudelleenkäynnistyksen aikana.
Loki osoittaa selvästi, että noin puolentoista päivää sitten modeemi käynnistettiin uudelleen virransyötön (jonka aloitimme fyysisesti irrottamalla se), jonka jälkeen on olemassa MIMO-tapahtuma (joka näyttää pelottavalta, koska prioriteettikoodi on "varoitus "Mutta se on oikeastaan vain modemimme, joka puhuu kaapeliverkon tarjoajalle osana IP-konfigurointi- / varastointi-rutiinia.
Mitä et halua nähdä tässä lokissa on joukko virhekoodeja, joilla ei ole järkeä. Jos näet virrankytkennät, jotka eivät aiheutuneet laitteen fyysisestä palauttamisesta, se on ongelma. Jos näet paljon aikakatkaisuihin liittyviä virheitä, joissa loki ilmoitti, että modeemi on menettänyt yhteyden (usein T3- ja T4-virheet), se on ongelma.Ihannetapauksessa logisi pitäisi olla tylsää ja sinun pitäisi nähdä hyvin vähän muuta toimintaa kuin aika, jolloin se alkaa, harvoin virhe täällä tai sinne (koska mikään järjestelmä ei ole täydellinen ja modeemi toisinaan ei pysty muodostamaan yhteyttä) tai harvoin seisokkeja koska Internet-palveluntarjoajasi on poistanut uuden laiteohjelmiston.
Jos lokisi on täynnä virheitä ja aikakatkaisuja (ja sinulla on väliaikaisia tai laajennettuja Internet-yhteyden menetelmiä, jotka vastaavat näiden virheiden aikaleimoja), sinun on ehkä otettava yhteyttä Internet-palveluntarjoajaasi.
Signaalin voimakkuus
Jos puutteellinen modeemi (tai reitittimen ongelmat estetään), laajakaistayhteyksien ongelmien suurin lähde on signaalin voimakkuus. Huomaa, ettemme sano "huono" signaalin voimakkuutta. Se ei ole vain heikko signaali, joka voi aiheuttaa ongelmia, mutta liian voimakkaita signaaleja. Jos huono yhteys, jakajat koaksiaalisilla linjoilla tai jopa vanhat televisiovahvistimet pudottavat alla olevan signaalin tai työntävät signaalin yläpuolella olevaan signaaliin, saattaa tulla yhteysongelma.
On tärkeää, että keskustelet yksittäisen palveluntarjoajan kanssa, jotta näet, mikä signaalin voimakkuus on hyväksyttäväksi tietyllä palvelulla ja laitteella. Yleisenä ottaen huomioon seuraavat arvot keskustellessasi siitä, ovatko fyysiset rivit ja yhteys palveluntarjoajaasi ongelma.
"Downstream Power" -arvon pitäisi olla välillä -15 dBmV - +15 dBmV ja, mieluiten, sen pitäisi olla lähempänä + 8dBmV ja -8dBmV. Yllä olevasta kuvakaapista näet, että modeemimme yksittäiset kanavat ovat kaikkiaan 8 ja 9 dBmV, mikä on hyväksyttävää.
"Ensiasteen tehon" lukeman on oltava välillä +37 dBmV - +55 dBmV ja, mieluiten, sen pitäisi olla lähempänä kyseisen potentiaalin keskipistettä. Tässä kuvakaappauksessa ylävirran signaali squeaks by 39 lukemaa (ja me saamme täyden nopeuden, jota maksamme ilman liitettävyysongelmia), mutta varmasti pidämme silmällä sitä.
Lopuksi haluat kiinnittää huomiota signaali-kohinasuhteeseen (SNR). Haluat, että tämä arvo on yli 30 dB. Alle 25 dB aiheuttaa signaalin ja pakettien häviämisen useimmissa järjestelmissä. Mitä pienempi arvo, sitä enemmän ongelmia on signaalin kanssa. Mitä korkeampi arvo, sitä vähemmän äänekäs signaali. Arvot 32-55 dB ovat tyypillisiä, ja melko keskimäärin 39 dB signaali-kohinasuhde on enemmän kuin hyväksyttävissä.
Kuten aiemmin tässä oppaassa todettiin, modemissa ei ole paljon asioita, joita käyttäjä, käyttäjä, voi muuttaa. Useimmiten sinun on otettava yhteyttä palveluntarjoajaasi ja pyydettävä heitä joko tekemään oikaisuja tai lähettämään tekniikkaa kotiisi.
Se sanoi, tarkistamalla modeemin diagnostiikkajärjestelmä avulla voit nopeasti säästää paljon hiukset vetämällä pois muita lähteitä Internet-yhteyden ongelmia. Näet nopeasti, onko modeemi syyllinen vai ongelma on jossain muualla (kuten reitittimessäsi).
Voit myös käyttää modeemin itseään kätevänä signaalintarkkailijana. Jos sinulla esimerkiksi on kaapelimodeemi kytketty kotitoimiston koaksiaalikaapeliin ja sinulla on yhteysongelmia, voit irrottaa modeemin ja kytkeä sen suoraan kotiisi kodiksi, joka tulee kadulta. Kun tarkistat signaalin sisääntulopisteessä, voit sulkea pois mahdolliset ongelmat kotisi johdotuksessa Internetin haavoittuvuuden lähteenä.
Lopuksi (ja ehkä tärkeintä), tietäen, kuinka käyttää diagnoosivua, tekee sinusta tietoon perustuvan kuluttajan. Et enää ole tyytymättömän teknisen tuen työntekijän armossa, joka sanoo: "Joo, kaikki näyttää hyvältä loppumme ... oletko yrittänyt katkaista sen uudelleen ja uudelleen?", Koska voit lukea omat lokit ja signaalin voimakkuuden nähdäksesi jos kaikki on itse asiassa hyväksyttävissä toimintatasossa.
