Windows tarjoaa muutamia sisäänrakennettuja työkaluja etähallinnan suorittamiseen Internetissä. Näiden työkalujen avulla voit ottaa toisen henkilön tietokoneen kauko-ohjaimen, jotta voit auttaa heitä vianmääritykseen, kun olet puhelimessa heidän kanssaan. Ne toimivat samalla tavalla kuin etätyöpöytä, mutta ne ovat käytettävissä kaikissa Windows-versiossa ja ne on helppo asentaa.
Jos käytät molempia Windows 10 -käyttöjärjestelmää, voit käyttää sitä sisäänrakennetulla Quick Assist -ohjelmalla. Jos joku teistä käyttää Windows 7 tai 8, voit käyttää vanhempaa Windows-etätukea. Windowsin etätuki on edelleen Windows 10: ssä, jos tarvitset sitä.
Huomaa, että molemmat ominaisuudet vaativat toisen henkilön aloittavan yhteyden. Et voi vain etäyhteyden muodostaa aina kun haluat - perheenjäsenesi tai ystäväsi on istuttava tietokoneella, jotta voit käyttää sinua, kun muodostat yhteyden. Tarvitset toisen etätyöpöytäratkaisun, jos haluat muodostaa yhteyden milloin tahansa ilman toisen henkilön apua.
Windows 10: n uusi "Quick Assist" -toiminto on todennäköisesti helpoin tapa aloittaa toimintansa, joten niin kauan kuin olet molemmat käyttänyt Windows 10: n kanssa vuosipäivityksen päivitystä, tämä on suositeltava vaihtoehto.
Avaa Quick Assist -sovellus ensin valitsemalla Käynnistä-valikosta "Quick Assist" ja käynnistämällä Quick Assist -valinta. Voit myös siirtyä Käynnistä> Windowsin lisävarusteet> Quick Assist.
Olettaen, että haluat auttaa jonkun muun etäkäytön kautta, valitse "Anna apua".
Sinun on sitten kirjauduttava sisään Microsoft-tilisi kanssa. Kun olet saanut, saat turvakoodin, joka vanhenee kymmenessä minuutissa.
Jos koodisi vanhentuu, voit aina vain klikata "Anna apua" uudelleen saadaksesi uuden, joka kestää vielä kymmenen minuuttia.
Sinun tulee sitten puhua ystävälle tai perheenjäsenelle avaamalla Quick Assist -sovellus tietokoneellesi. Voit tehdä tämän sähköpostilla, tekstiviestillä tai puhelimella.
Heidän täytyy avata Käynnistä-valikko, kirjoita hakukenttään "Quick Assist" ja käynnistä Quick Assist -sovellus, joka tulee näkyviin. Tai he voivat siirtyä Käynnistä> Windows-lisävarusteet> Quick Assist.
Heidän tulee sitten klikata "Get Assistance" Quick Assist -ikkunassa, joka tulee näkyviin.
Tässä vaiheessa heitä pyydetään antamaan saamasi turvakoodi. Heidän on annettava tämä koodi kymmenen minuutin kuluessa siitä, kun olet saanut sen, tai koodi vanhenee.
Toinen henkilö näkee vahvistusviestin, ja heidän on suostuttava antamaan sinulle pääsyn tietokoneeseen.
Yhteys muodostetaan nyt. Quick Assist -valintaikkunan mukaan saattaa kestää muutamia minuutteja ennen laitteen liittämistä, joten saatat joutua olemaan kärsivällinen.
Kun he tekevät, näet toisen henkilön työpöydän tietokoneen ikkunassa. Sinulla on täysi pääsy koko tietokoneeseen ikään kuin istuisi sen eteen, joten voit käynnistää ohjelmia tai käyttää mitä tahansa tiedostoa, joita he voivat. Sinulla on kaikki tietokoneen omistajan oikeudet, joten sinun ei tarvitse rajoittaa järjestelmän asetusten muuttamista. Voit tehdä tietokoneen vianmäärityksen, muuttaa asetuksia, etsiä haittaohjelmia, asentaa ohjelmia tai tehdä mitä tahansa, jos teet tietokoneen edessä.
Ikkunan oikeassa yläkulmassa näet kuvakkeita, joiden avulla voit kirjoittaa merkinnät (piirrä näytöllä), muuttaa ikkunan kokoa, käynnistää tietokoneen uudelleen, avata tehtävämonitori tai keskeyttää tai lopettaa Quick Assist -yhteyden .
Toinen henkilö voi silti nähdä työpöydän, kun käytät sitä, jotta he voivat nähdä, mitä teet ja seuraa. Jalkakytkennän kuvake ikkunan oikeassa yläkulmassa voit piirtää huomautuksia näytöllä auttamaan kommunikoida toisen henkilön kanssa.
Jokainen henkilö voi milloin tahansa lopettaa yhteyden yksinkertaisesti sulkemalla sovelluksen näyttöön "Quick Assist" -palkista.
Varo, kun muokkaat verkkoasetuksia. Jotkin verkkoasetusten muutokset saattavat lopettaa yhteyden ja edellyttävät, että käynnistät Quick Assist -yhteyden toisen henkilön ohjeen kanssa.
"Remote reboot" -vaihtoehto on suunniteltu käynnistämään etätietokone uudelleen ja aloittamaan välittömästi Quick Assist -istunnon ilman lisätuloja. Tämä ei ehkä aina toimi kunnolla. Ole valmis puhumaan toiselle henkilölle kirjautumalla takaisin tietokoneeseen ja käynnistämällä Quick Assist -esittely uudelleen, jos ongelma ilmenee, eikä tämä tapahtuisi automaattisesti.
Jos joku teistä ei ole päivittänyt Windows 10: tä, et voi käyttää Quick Assist -ohjelmaa. Onneksi voit käyttää Microsoftin vanhaa, mutta silti käyttökelpoista Windows-etätyökalua, joka sisältyy Windows 7: een, 8: een ja 10: een.
Jos haluat joku muu kutsua sinut käyttämään tietokonettaan, sinun on käytettävä niitä seuraavilla tavoilla. Jos yrität antaa jollekin muulle henkilölle pääsyn tietokoneeseen, suorita seuraavat vaiheet.
Avaa ensin Windows Remote Assistance -sovellus. Löydät sen avaamalla Käynnistä-valikon ja etsimällä "Etäavustusta" ja käynnistämällä "Windows Remote Assistance" -sovelluksen.
Windows 10: n Windows Remote Assistance -työkalu on hieman piilotettu. Voit silti löytää sen avaamalla Käynnistä-valikon, etsimällä "Etäkäyttöä" ja valitsemalla "Kutsu joku liittymään tietokoneeseen ja auttamaan sinua tai tarjoamaan apua jollekin".
Olettaen, että haluat saada apua tietokoneellasi, napsauta "Kutsu luottamuksellista henkilöä, joka auttaa sinua".
Jos etätuki-kutsut on poistettu käytöstä tietokoneestasi, näet virheilmoituksen. Napsauta "Korjaa" ja vianmääritystyökalu tarjoaa sinulle etätuen.
On olemassa useita eri tapoja kutsua joku. Voit aina luoda kutsutiedoston klikkaamalla "Tallenna kutsusta tiedostona" ja lähettää sen esimerkiksi esimerkiksi web-pohjaisella sähköpostityökalulla, kuten Gmaililla tai Outlook.comilla. Jos sinulla on sähköpostiohjelma, voit napsauttaa "Lähetä sähköpostia lähettääksesi kutsun".
Voit myös käyttää Easy Connect -ohjelmaa. Tämän ominaisuuden käyttämiseksi sekä sinun että avustajan on oltava käytettävissä Easy Connect -palvelussa. Tämä edellyttää peer-to-peer verkko-ominaisuuksia, ja se ei välttämättä ole käytettävissä tietyissä verkoissa.
"Käytä Easy Connect" on helpoin vaihtoehto, jos se on käytettävissä.
Jos valitset Easy Connect, saat salasanan. Sinun on annettava tämä salasana toiselle henkilölle ja hän voi käyttää sitä yhteyden muodostamiseen tietokoneeseesi. (Tämä salasana on voimassa vain, kun se on kytkettynä tietokoneeseen, kun tämä ikkuna on auki, ja se muuttuu aina, kun käynnistät Windows-etätuki uudelleen.)
Jos toinen henkilö ei voi jostain syystä käyttää Easy Connectia, voit napsauttaa "tallentaa kutsun tiedoksi".
Sinua pyydetään tallentamaan kutsutiedosto ja antamalla salasana. Lähetä kutsu tiedosto toiselle henkilölle, vaikka haluat - esimerkiksi käyttämällä Gmailia, Outlook.comia, Yahoo! Mail tai mitä tahansa muuta ohjelmaa käytät.
Anna henkilö myös salasanalla. Nämä ovat erillisiä syystä. Jos esimerkiksi puhut jonkun puhelimeen, voit lähettää sähköpostia kutsuustiedostoon ja kertoa heille puhelimen salasana, jotta kukaan, joka kuuntelee sähköpostin, voi muodostaa yhteyden tietokoneeseesi.
Tietokoneeseen kytketyn henkilön tulee avata Windows Remote Assistance -sovellus tietokoneellesi ja napsauttaa "Apua joku, joka on kutsunut sinut" -vaihtoehdon.
Yhteyshenkilö tarvitsee joko klikata "Käytä Easy Connect" tai "Käytä kutsutiedostoa" riippuen siitä, onko heillä kutsukansio tai vain Easy Connect -salasana. Jos käytettävissä, Easy Connect on yksinkertaisin vaihtoehto.
Jos henkilö, joka yhdistää, on saanut kutsutiedoston, he voivat myös kaksoisnapsauttaa sitä ja kirjoittaa salasanan yhteyden muodostamiseksi.
Riippuen siitä, käytätkö Easy Connect -ohjelmaa vai ei, henkilön, joka muodostaa yhteyden, on joko annettava kutsutiedosto ja sitten toisen tietokoneen salasana tai vain salasana.
Tietokoneen edessä istuva henkilö saa viimeisen kehotteen kysyä, haluaako hän valtuuttaa yhteyden. Kun he tekevät, henkilö, joka muodostaa yhteyden, voi nähdä näytön. Se henkilö voi joko katsoa ja antaa ohjeita tai pyytää "Request control" -painiketta pyytääkseen etätietokoneen hallintaa.
Tietokoneen edessä istuva henkilö voi silti katsoa ja nähdä kaiken käynnissä. Missä tahansa vaiheessa he voivat sulkea Etäkäyttöikkuna-ikkunan yhteyden lopettamiseksi.
Siellä on myös Chat-painike, jota voit napsauttaa työkalupalkkiin, jolloin molemmat voivat tekstikeskustele toistensa kanssa, kun etätukiyhteys on muodostettu.
Ole varovainen, kun muokkaat joitain verkkoasetuksia, sillä tämä voi aiheuttaa etäavustustyökalun irrottamisen ja yhteyden muodostaminen uudelleen.
