Käyttäjien ei tarvitse tuntea teknologiayrityksiä. Ihanteellisessa maailmassa, jossa käyttäjäkokemus on ensisijainen tavoite, kyky katsella videoita ei riipu siitä, kuinka hyvin kaksi monikansallista yritystä päätyvät tähän kuukauteen.
Jos et ole huomannut, emme asu ihanteellisessa maailmassa.
Tällä viikolla Google ilmoitti, että YouTube lopettaa Amazonin Fire-TV-laitteiden käytön tammikuussa. Google myös tarkoituksellisesti rikkoi YouTuben Echo-näyttelyssä, toista kertaa tänä vuonna.
Jos luit paljon teknisiä uutisia, näit tämän tulevan. Useimmat ihmiset eivät, joten tässä on nopea selvitys siitä, miksi nämä kaksi teknologia-jättiläistä eivät pääse, ja mitä se tarkoittaa käyttäjille.
Google ja Amazon tietenkin kilpailevat useista tuotteista. Mutta ennen kuin ääniagentit ja suoratoistopallot kävivät, Google näki Amazonin olevan kilpailu hakutilassa. Vuonna 2014 Googlen toimitusjohtaja Eric Schmidt mainitsi Mashable:
Jos etsit jotain ostaa, olet usein etsimässä sitä Amazon. Ne ovat tietenkin enemmän keskittyneet yhtälön kaupankäyntipuolelle, mutta niiden juuret ovat vastaamassa käyttäjien kysymyksiin ja hakuihin aivan kuten olemme.
Sellaisina, nämä kaksi ovat aina olleet hieman epätasa-arvoisia. Amazon haluaa olla sinun yhden pysäkin kaikkiin ostoksiin internetissä, ja Google haluaa olla ... hyvin, yksi pysähtyy kaikki internetissä.
Amazon tietää se on ihmisten ensimmäinen pysäkki, kun he menevät ostoksille. Pääset Amazon.comiin, kirjoitat haluamasi ja odotat sen löytävän nopeasti.
Mutta jos menet Amazonia ja etsii Googlen Chromecast-suoratoistopistettä, parhaat tulokset näyttävät tästä:
Se on oikein: kaksi ensimmäistä tulosta ovat Amazonin Fire TV ... ja Chromecastia ei ole näkyvissä. Jatka vierittämistä, ja löydät runsaasti knockoff-laitteita muistuttaa Chromecast, mutta et löydä mitään todellisia Chromecast-laitteita Googlelta. (Bloggerina en voi olla naurua, kun kaikki yritykset ovat kärsineet epäoikeudenmukaisista hakutuloksista, mutta se on vieressä.)
Joten miksi Chromecastia ei ole luetteloitu? Koska vuonna 2015 Amazon oli suoranaisesti kieltänyt Google Chromecast -laitteiden myynnin omalla sivustollaan niin, että kolmannen osapuolen toimittajat poistivat listoja. Tässä oli Amazonin selitys tuolloin:
Viimeisen kolmen vuoden aikana Prime Video on tullut tärkeä osa Primea. On tärkeää, että myymämme streaming-mediasoittimet toimivat hyvin yhdessä Prime-videon kanssa, jotta vältytään asiakkaiden sekaannuksesta.
Et voi katsella Amazon Prime-videota Googlen Chromecastissa, mutta Amazonin ilmoitus tässä on uskomattoman harhaanjohtava: se on Amazonin valinta riippumatta siitä, tukisiko Prime Video Chromecastilla, ei Googlen. Joten Amazon päätti olla asettamatta Amazon Prime Videoa Chromecastille ja käytti sitä sitten tekosyynä kieltääkseen sen kaupasta.
Amazon voisi lisätä Chromecast-tukea Prime Video -palveluun aina, kun he haluavat - aivan kuten he tuottivat Apple TV: lle tämän viikon tuen. Minulle tuntuu ilmeiseltä, että mitä Amazon todella haluaa, ei ole myydä tuotteita, jotka kilpailevat omiensa kanssa. Amazon ei vain ole halukas sanomaan tätä suorastaan.
Käytän firestickä katsomaan YouTubea ensisijaisesti ja yhtäkkiä tämä viesti tulee näkyviin tänään. Ei #youtube #FireTV: ssä 1/1/18. Loistava! pic.twitter.com/Pe53chi4ft
- Eqbal Ashraf (@eqbalashraf) 6. joulukuuta 2017
Samoin ei ole mitään teknistä syytä, miksi Echo Show ja Fire TV eivät voi näyttää YouTube-videoita. Aiemmin Google väitti, että Echo Show rikkoi heidän käyttöehtonsa, mutta se ei ole hauskaa kuvitella, että Amazon ja Google lajittelevat hiljaisesti eri olosuhteissa.
Monet kommentaattorit olettaa, että Google käytti YouTubesta vipuvaikutusta saadakseen myönnytyksiä Amazonista Chromecastin etupuolella. Google teki tämän nimenomaisesti ensimmäistä kertaa tällä viikolla vilkkaalla lausunnolla:
Olemme yrittäneet päästä yhteisymmärrykseen Amazonin kanssa, jotta kuluttajat pääsevät toistensa tuotteisiin ja palveluihin. Amazon ei kuitenkaan kanna Google-tuotteita, kuten Chromecast ja Google Home, eivät tee Prime-videota Google Castin käyttäjille, ja viime kuussa se lopetti joidenkin [Googlen omistajien] Nestin uusimpien tuotteiden myynnin. Koska tämä vastavuoroisuus puuttuu, emme enää tue YouTubea Echo-näytöllä ja FireTV: llä.
Google sanoo epäilemättä, että he haluavat Amazon myydä Google-laitteistotuotteita Amazon.com-sivustolla, että he haluavat, että Prime Video toimii Chromecastissa ja että he ovat halukkaita pitämään Fire TV: n ja Echo Showin käyttäjät panttivankeina tekemään nämä asiat tapahtuvat. YouTube on ylivoimaisesti suosituin videoalusta planeetalla ja tosiasiallisesti saa paljon käyttöä televisioissa - joten tämä muutos tekee Amazon-laitteista paljon houkuttelevamman.
Se on helppo nähdä, kun Google käyttää väärin voimiaan, koska Google on käyttänyt väärin valtaa. Mutta Google puolestaan väittää, että heillä ei ole valinnanvaraa, koska Amazon väärinkäyttää heidän teho.
Mikään ei ole mitään laitonta. Google voi estää Amazonin tuotteita pääsemästä YouTubeen, jos he haluavat, ja Amazon voi kieltäytyä myymästä tiettyjä tuotteita, jos he haluavat. Mutta se on huono käyttäjille.
Voit väittää kuka on täällä, ja olen varma, että ihmiset huomaavat. En ole kiinnostunut siitä. Mielestäni molempien yritysten pitäisi löytää keinoja helpottaa asiakkaidensa elämää, eikä tällä hetkellä ole erityisen kiinnostuneita tekemään niin.
Tietenkään se ei ole enää vain Chromecastista.Kun Amazon julkaisi Echon ja Alexan, heistä tuli suoria kilpailijoita laajemmalla hakutilalla. Google rakensi Googlen kotiverkon foorumi vastauksena tähän uhkaan ... .aiheiset arvailut, mitä tapahtuu, jos haet Google Home Miniä Amazonissa?
Tämä tekee Amazon huonompi ostokokemus käyttäjille, jotka tietävät, mitä he haluavat, kuten Googlen YouTube-estäminen tekee video-palvelun vaikeampi päästä mahdollisille YouTube katsojille. Yritykset, jotka keskittyivät käyttäjiinsä, eivät vetäisi tällaisia tainnutuskohteita, mutta nykyään sekä Amazon että Google ovat keskittyneet rakentamaan imperiumiaan, vaikka se merkitsisi käyttäjien elämän pahentumista. Ja se on häpeällistä.
