Jos olet antanut tietokoneen tukea, tiedät, että se voi olla haaste diagnosoimaan ongelma, jonka käyttäjä kokee heidän kuvauksensa perusteella. Riippuen ympäristöstä, joka tekee etätyöskentelyä tai seisoo yli olkansa, ei ehkä ole käytännöllinen ratkaisu. Uutta Windows 7: ssä on kätevä apuohjelma nimeltä Problem Steps Recorder, joka tallentaa käyttäjän toimia ja mahdollistaa ongelman vianmäärityksen helpommaksi.
Käynnistä ongelman vaiheet Tallentimen tyyppi "psr.exe" (ei lainauksia) Käynnistä-valikko -valintaruutu.
Toinen hyödyllinen vinkki on luoda pikakuvake työpöydälle käyttämällä polkua "C: \ Windows \ System32 \ psr.exe". Nyt kun käyttäjä pyytää tukea, heillä on kätevä kuvake, jota he voivat käyttää käynnistämään.
Ei ole mitään hienoa rajapinnasta, jolla on perusohjaukset helppokäyttöiseksi. Napsauta Käynnistä Record -painiketta ja selaa vaiheet, jotta voit luoda ongelman uudelleen.
Kun tallennat prosessia, huomaat pienen punaisen pistekuvan osoittimesta, kun uudet kuvat otetaan. Kun olet tehnyt tallennuksen, napsauta Stop Record ja valitse paikka, johon haluat tallentaa tulostustiedoston.
Tulostus tallennetaan pakattuun MHTML-arkisto-tiedostoon, jota voidaan tarkastella Internet Explorerissa. Vain käyttäjä voi lähettää sen sähköpostitse tai laittaa verkko-osuuteen.
Nyt voit selata tallennusta ja katsoa, mitä käyttäjä teki. Se luo kätevän tiedoston, jonka avulla voit selata kunkin näytön kuvaa, katsoa kuvat diaesityksenä tai tarkistaa teknisiä yksityiskohtia.
Tässä on esimerkki diaesityksestä Internet Explorerissa.
Sitten asiakirjan pohjaan lisätään lisää teknisiä tietoja.
Toinen asia on huomauttaa, että tallennuksen aikana voit painaa Lisää kommentti -painiketta ja korostaa näytön aluetta ja jättää kommentin tai kysymyksen.
Tämän pitäisi auttaa sinua avaamaan ja käyttämään uutta näytön tallennusominaisuutta. Vaikka tämä työkalu ei ole niin monipuolinen kuin se voisi olla, se on mukava lisä auttaa ongelmien vianmääritykseen Windows 7: ssä.
