Vaikka et välttämättä pysty ottamaan suoraan yhteyttä Gmail-tukeen liittämättä yritystoimintoa G Suite, on olemassa muutamia tapoja saada etsimäsi vastaukset verkossa. Katsotaanpa, miten voit saada apua Gmail-ongelmien kanssa.
Ensimmäinen resurssi, jonka aiomme tarkastella, on Gmailin Ohje, Gmail-tukikohta, johon on ladattu ratkaisuja yleisimpiä kysymyksiä varten.
Kun olet saapunut Gmail-tuen etusivulle, voit selata joitain yleisempää Gmail-käyttäjien kohtaamia ohjetiedostoja.
Kun napsautat jotain aiheesta, saat esiin artikkeleita, joiden avulla voit ratkaista ongelmat.
Kun napsautat jotain artikkeleista, sinut ohjataan sivulle, jossa on vaiheittaiset ohjeet ongelman ratkaisemiseksi. Sivu sisältää myös vaiheet Androidille ja iOS: lle.
Jos et löydä aiheen, joka vastaa kysymykseesi, yläreunassa on hakukenttä, jonka avulla voit kuvata ongelmasi.
Jos sinulla on tarkempi, harvinaisempi ongelma, sinun on kääntyä Gmail-ohjekeskusteluryhmään saadaksesi tarvitsemasi tuen.
Seuraava vaihtoehto on mennä foorumeihin, joissa ihmiset tulevat kysymään erityisiä kysymyksiä Gmail-tilien ongelmista. Foorumi on täynnä muita Gmail-käyttäjiä sekä Googlen työntekijöitä.
Voit käyttää foorumia Gmailin ohjesivulta (klikkaa "Ohjefoorumi" -linkkiä oikeassa yläkulmassa) tai siirtymällä suoraan Gmailin ohjekeskusteluryhmään.
Kun olet saapunut foorumeihin, vierittämällä alas näyttää viimeisimmät kysymykset, jotka yhteisö on pyytänyt.
Aivan kuten Google-ohjeessa, voit etsiä hakupalkkia sivun ylälaidasta löytääkseen kaikki asiaa koskevat kysymykset, jotka käyttäjät ovat jo pyytäneet. Kuten useimmissa foorumeissa, sitä pidetään hyvänä lomakkeena yrittää etsiä ongelmasi nähdäksesi onko päätöslauselma jo lähetetty.
Tämän jälkeen, jos et vielä ole löytänyt ratkaisua ongelmaan, voit luoda uuden aiheen. Tämä edellyttää, että kirjaudut Google-tiliisi ja julkisesti lähetät kysymyksen foorumiin. Tämä mahdollistaa minkä tahansa muun käyttäjän vastauksen asiaankuuluvalla ratkaisulla, ja jos olet onnekas, Google-vapaaehtoinen voi auttaa sinua entisestään.
Voit tehdä tämän napsauttamalla "Uusi aihe" -painiketta.
Kirjoita seuraavassa sivulla olevaan ruutuun selitetty ongelma ja kaikki kuvat, linkit tai liitteet, jotka saattavat auttaa muita foorumin jäseniä auttamaan sinua ongelman ratkaisemisessa. Kun olet syöttänyt kaikki tiedot, napsauta "Lähetä" -painiketta.
Jos kumpikaan näistä resursseista ei pääse lähemmäs alkuperäisten ongelmien ratkaisemista, voit aina lähettää kirjeen Googlelle. Heidän sivustollaan on luettelo jokaisen Google-pääkonttorin osoitteesta maailmassa. Varmasti he reagoivat todelliseen kirjeeseen, eikö?
