Internet-yhteyden ongelmat voivat olla turhauttavia. Sen sijaan, että voit kopioida F5: n ja epätoivoisesti yrittää ladata suosikkisivustosi, kun ongelma ilmenee, tässä on joitain tapoja, joilla voit ratkaista ongelman ja tunnistaa syyt.
Varmista, että tarkistat fyysiset yhteydet ennen kuin olet liian mukana vianetsinnässä. Joku olisi voinut vahingossa potkia reitittimen tai modeemin virtajohtoa tai vetää ethernet-kaapelin pistorasiasta, mikä aiheuttaa ongelman.
Kuvauskenttä: photosteve101 Flickrissä
Yksi ensimmäisistä asioista, joita yritetään kokeilla, kun yhteys ei näytä toimivan oikein, on ping-komento. Avaa Komento-ikkuna Käynnistä-valikosta ja suorita komento kuten ping google.com tai ping howtogeek.com.
Tämä komento lähettää useita paketteja määrittämäänsi osoitteeseen. Verkkopalvelin vastaa jokaiseen vastaanotettuun pakettiin. Alla olevassa komennossa voimme nähdä, että kaikki toimii hyvin - pakettien häviämisestä 0% ja jokaisen paketin kesto on melko alhainen.
Jos näet pakettihäviön (toisin sanoen, jos web-palvelin ei vastannut yhtä tai useampaa lähettämääsi pakettia), tämä voi viitata verkko-ongelmaan. Jos verkkopalvelin kestää joskus paljon pidempään vastaamaan joitain muita paketteja, tämä voi myös osoittaa verkko-ongelman. Tämä ongelma voi olla itse sivustolla (epätodennäköistä, jos sama ongelma ilmenee useilla verkkosivustoilla), Internet-palveluntarjoajasi tai verkostossasi (esimerkiksi reitittimen ongelma).
Huomaa, että jotkut sivustot eivät koskaan vastaa pings. Esimerkiksi, ping microsoft.com ei koskaan saa aikaan mitään vastauksia.
Jos sinulla on ongelmia verkkosivustojen käyttämisessä ja ping vaikuttaa toimivan oikein, on mahdollista, että yhdellä (tai useammalla) verkkosivustolla on ongelmia loppuun.
Jos haluat tarkistaa, toimiiko verkkosivusto oikein, voit käyttää Down For Everyone Or Just For Me -ohjelmaa, joka yrittää muodostaa yhteyden sivustoihin ja päättää, ovatko ne todellisuudessa alhaiset vai eivät. Jos tämä työkalu kertoo, että sivusto on kaikkien saatavilla, ongelma on sivuston lopussa.
Jos tämä työkalu kertoo, että verkkosivusto on vain sinulle, tämä voi viitata useisiin asioihin. On mahdollista, että tietokoneesi ja sen polun välillä on ongelma, jotta pääset kyseiselle verkkosivustolle verkossa. Voit käyttää traceroute-komentoa (esimerkiksi, tracert google.com) jäljittää reittipaketit, jotta pääset verkkosivujen osoitteeseen ja katso, onko matkoilla ongelmia. Jos kuitenkin on ongelmia, et voi tehdä paljon enemmän kuin odottaa niiden vahvistamista.
Jos sinulla on ongelmia useilla verkkosivustoilla, ne saattavat johtua modeemista tai reitittimestasi. Modeemi on laite, joka kommunikoi Internet-palveluntarjoajan kanssa, kun taas reititin jakaa yhteyden kaikkien kotitalouksiasi tietokoneiden ja muiden verkkolaitteiden välillä. Joissakin tapauksissa modeemi ja reititin voivat olla sama laite.
Tutustu reitittimeen. Jos vihreät valot vilkkuvat, se on normaalia ja merkitsee verkkoliikennettä. Jos näet tasaisen, vilkkuva oranssinvärisen valon, se yleensä ilmaisee ongelman. Sama koskee modeemia - vilkkuva oranssi valo ilmaisee yleensä ongelman.
Jos valot osoittavat, että molemmissa laitteissa on ongelmia, yritä irrottaa ne ja kytkeä ne uudelleen. Tämä on kuin tietokoneen uudelleenkäynnistäminen. Voit myös kokeilla tätä, vaikka valot vilkkuvat normaalisti - olemme kokeneet paljaita reitittimiä, jotka joutuivat toisinaan palauttamaan, kuten Windows-tietokoneita. Muista, että modeemi voi ottaa muutaman minuutin yhteyttä Internet-palveluntarjoajaan.
Jos sinulla on vielä ongelmia, sinun on ehkä suoritettava tehdasasetusten palauttaminen reitittimellesi tai päivitettävä laiteohjelmisto. Jos haluat testata, onko ongelma todella reitittimen kanssa, voit kytkeä tietokoneen Ethernet-kaapelin suoraan modeemiisi. Jos yhteys toimii nyt oikein, on selvää, että reititin aiheuttaa sinulle ongelmia.
Kuva: Bryan Brenneman Flickrissä
Jos verkossa on vain verkon ongelmia, verkossa on tietokoneongelma. Ongelma voi johtua viruksesta tai jonkinlaisesta haittaohjelmasta tai tietystä selaimesta aiheutuvasta ongelmasta.
Tee virustentorjuntaohjelma tietokoneessa ja yritä asentaa toinen selaimesi ja käyttää kyseistä verkkosivustoa toisella selaimella. On monia muita ohjelmistohäiriöitä, jotka voivat olla syynä, mukaan lukien virheellisesti määritetty palomuuri.
Kun yrität käyttää Google.comia, tietokoneesi yhteyttä DNS-palvelimeen ja pyytää Google.comin IP-osoitetta. Internet-palveluntarjoaja tarjoaa oletusarvon mukaiset DNS-palvelimet, joita verkko käyttää, ja niillä voi joskus olla ongelmia.
Voit yrittää käyttää verkkosivustoa suoraan sen IP-osoitteessa, joka ohittaa DNS-palvelimen. Liitä tämä osoite esimerkiksi verkkoselaimen osoiteriville suoraan Googlelle:
http://216.58.197.78
Jos IP-osoitteen menetelmä toimii, mutta et vieläkään voi käyttää google.comia, se on ongelma DNS-palvelimissa. Sen sijaan, että odotat Internet-palveluntarjoajasi korjaavan ongelman, voit yrittää käyttää kolmannen osapuolen DNS-palvelinta, kuten OpenDNS tai Googlen julkinen DNS.
Viime kädessä useimmat yhteysongelmat, joihin sinun joutuu, ovat todennäköisesti joku muu ongelma - et välttämättä välttämättä pysty ratkaisemaan niitä itse. Usein vain voit odottaa Internet-palveluntarjoajasi tai tietyn sivuston korjaamaan ongelman. (Hieman reagoivan reitittimen uudelleen käynnistäminen voi kuitenkin ratkaista paljon ongelmia.)
Jos sinulla on ongelmia, voit aina yrittää soittaa Internet-palveluntarjoajaltasi puhelimeen - maksat heille tästä palvelusta. He voivat myös kertoa, onko ongelma, jota myös muilla käyttäjillä on - vai onko ongelma lopussa.
